Eine abteilungsübergreifende Aufgabenverwaltung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Mitarbeiter- und Partnerzufriedenheit. Effiziente Problemlösung, transparente Aufgabenverfolgung, verkürzte Reaktionszeit ohne Medienbrüche.
Vorteile einer effizienten Problemlösung und Aufgabenbearbeitung
Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit:
Die Software ermöglicht es Unternehmen, Probleme und Aufgaben schneller zu lösen und die Reaktionszeit auf Anfragen zu verkürzen, was die Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern und Partnerunternehmen verbessert.
Automatisierung:
Durch die Automatisierung von Prozessen kann eine Zeit- und Kosteneinsparung erreicht werden, wie z.B. durch die automatische Zuweisung von Tickets an bestimmte Mitarbeiter oder die automatische Erstellung von Tickets aus E-Mail-Anfragen und Telefonanrufen.
Bessere Analyse:
Die Software sammelt Daten über Anfragen, Probleme und Aufgaben, die es Unternehmen ermöglichen, Trends und Muster zu erkennen und ihren Aufgaben-Prozess entsprechend anzupassen.
Bessere Teamarbeit:
Die Software ermöglicht es Support-Mitarbeitern und Technikern, Aufgaben zu teilen und zusammenzuarbeiten, um Probleme schneller zu lösen.
Erhöhte Transparenz:
Beteiligte Personen haben die Möglichkeit, jederzeit einen Überblick über den Fortschritt und den Status von Anfragen, Problemen und Aufgaben zu erhalten.
Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten an Gebäuden, Maschinen, Fuhrpark und sonstigen Assets
Wiederkehrende Wartungsarbeiten an Gebäuden, Maschinen, Fuhrpark und sonstigen Assets
Kunden-Reklamationsbearbeitung von Produkten sonstige Unternehmensaufgaben
Zufriedene Kunden
Bäckerei Steiskal aus Kiel mit über 60 Verkaufsfilialen
Bäckerei Lange aus Salzkotten mit über 60 Verkaufsfilialen
Bäckerei Müller Egerer aus Rastede mit über 70 Verkaufsfilialen
Haaner Felsenquelle aus Haan bei Düsseldorf nutzt die Software u.a. für Dokumentationszwecke der Abfüllanlagen z.B. bei unangekündigten Audits der Gesundheitsbehörden
Bäckerei Scheffel aus Raubach mit über 25 Verkaufsfilialen
MST Systemtechnik mit 3 Standorten agiert in den Bereichen Magnettechnik, Kunststofftechnik sowie Räder-, Rollen-, und Wälzlagertechnik. Das Unternehmen nutzt die Software u.a. für die Verwaltung von Kunden-Reklamationen, Instandhaltungen und wiederkehrenden Wartungen
