Digitale Kundenverwaltung mit NFC-Technologie
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Ein medizinisches Trainingszentrum in Remscheid stand vor der Herausforderung, papiergebundene Kundenakten abzulösen und den Verwaltungsaufwand deutlich zu reduzieren.
Ziel war es, die Kunden schon beim Betreten der Praxis automatisch zu identifizieren, Termine und Leistungen schneller abrufbar zu machen und mehr Zeit für die persönliche Beratung zu gewinnen.
Moderne NFC Technologie
In enger Zusammenarbeit entstand die Medocloud, ein browserbasiertes Kundenmanagementsystem mit NFC-Kundenkarte. Diese ermöglicht eine kontaktlose Erkennung der Patienten direkt am Empfang. Sämtliche Daten werden DSGVO-konform in einer verschlüsselten Datenbank in einem deutschen Rechenzentrum gespeichert – die Karte selbst enthält keine personenbezogenen Daten.
Weniger Wartezeit, mehr Effizienz
Das System liefert dem Praxispersonal auf Knopfdruck alle relevanten Informationen: Kontaktdaten, gebuchte Trainingspakete, Termine für Anamnesegespräche, Abolaufzeiten, offene Rechnungen und Auslastungsprognosen. Durch diese Optimierung konnte die Wartezeit der Patienten minimiert und die Verwaltung erheblich beschleunigt werden.
